Email-рассылки позволяют поддерживать связь с аудитории, увеличивать их лояльность и повышать продажи. Но чтобы письма были эффективными, нужно соблюдать этику общения с клиентами. В статье рассмотрим 10 правил, которые помогут выстроить качественную коммуникацию с аудиторией.
Ежедневно four млрд человек заглядывают в свои ящики и проверяют почту. ROI у рассылок достигает 3600% — лишь немногие каналы привлечения могут похвастаться большей эффективностью. Компаниям приходится осваивать новые методы продвижения и использовать VR, AR и другие передовые технологии для проведения эффективных рекламных акций. Привычные инструменты (SEO, Push, SMS) нуждаются в пересмотре, чтобы привлечь внимание покупателей. Вы можете добавить кнопки социальных сетей в свою рассылку, чтобы пользователи могли присоединиться к вам в Facebook и YouTube.
Создайте форму подписки, разместите ее в любом месте на своем сайте и собирайте подписчиков законно. С SendPulse вы можете создать уникальную форму без знаний HTML менее, чем за 30 минут и совершенно бесплатно. Если вы не хотите создавать ее с нуля, используйте готовую форму и отредактируйте ее на свой вкус.
Вот почему профессиональная платформа прост необходима. Сервис с хорошей репутацией позаботится о том, чтобы ваши письма попадали во входящие. С такой платформой вы можете выбрать необходимый тариф в соответствии https://deveducation.com/ с размером вашего списка рассылки или даже использовать бесплатный тариф. Каждый сервис рассылки предлагает блочный конструктор писем, который позволяет создавать профессиональные кампании без знания HTML.
А второе не поможет вам завоевать доверие, потому что люди склонны верить людям, а не брендам. Клиенты всегда хотят видеть, кто стоит за отличным продуктом. Например, Gmail позволяет отправлять до 500 писем в сутки. В Gmail практически невозможно создать шаблон письма в стиле бренда, если у вас нет дизайнерских навыков. К тому же, нет возможности управлять списками рассылки, персонализировать письма и сегментировать базу.
Автоматизация Email-маркетинга, Создание Автоматических Цепочек Писем
TripMyDream использовали эмодзи, чтобы читатель с первого взгляда понял, что его ждет секретная информация. Для этого добавьте поле “Имя” в вашу форму подписки и вы сможете обращаться по имени к вашим клиентам. Это позволит обеспечить индивидуальный подход к каждому покупателю. Вместо этого используйте название вашей компании в адресе отправителя. Вы можете добавить отдел, который отправляет письмо, или имя сотрудника, ответственного за общение с аудиторией.
- С помощью этих писем читатель узнаёт новое и понимает, как решить свои задачи, а вы демонстрируете экспертность.
- Рассылка получается прицельной, аудитория — выверенной.
- Картинка и текст заголовка созданы таким образом, чтобы пользователям пришлось прокрутить страницу вниз.
- Чтобы обеспечить индивидуальный подход и стать ближе к вашим подписчикам, мы рекомендуем вам использовать фотографию вашего сотрудника.
Чтобы создавать респонсивные письма, вам не нужны знания HTML или какие-либо технические навыки. Этот функционал предоставляют профессиональные маркетинговые сервисы, такие как SendPulse. Наша система рекомендаций для лучшей доставляемости рассылок дает полезные советы, как улучшить доставляемость и избежать рассылки спама.
Составляйте письма с учетом рассмотренных выше рекомендаций, чтобы они были полезны и интересны для читателей. Определитесь, через какие промежутки времени будут отправляться письма; это могут быть несколько дней, недель или месяцев. Когда вы знаете, кому направляете письма и что является важным для этих людей, сделать рассылку персонифицированной разработка email письма намного легче. Чем подробнее сегментация списка, тем крепче будет доверие между вами и вашими потенциальными клиентами, и тем проще будет впоследствии обратить их в покупателей. Это достаточно важный аспект, которого стоит коснуться еще раз. Не учитывая его, вы рискуете рассылать не тот контент и не тем людям и потерять подписчиков.
В этом случае для подписки недостаточно просто оставить почту или поставить галочку в чекбоксе. Человек должен перейти по ссылке в письме-подтверждении, которое придет ему сразу после подписки. Цепочки по событию отправляются в зависимости от того, когда наступило указанное событие. Например, пользователь получил первое письмо, но не совершил нужное действие, тогда ему отправляется письмо-напоминание. Если пользователь совершил нужное действие, то получает следующее по очереди письмо. Обычно такие цепочки используют для активации ушедших клиентов и онбординга.
💳 Какая Стоимость Отправки E Mail Рассылки?
Это «заболевание», при котором клиент не замечает рекламу. Человек просто пролистывает все рекламные объявления, как будто не видя их. Его взгляд не цепляется за баннеры на сайтах, а СТА не мотивирует на целевое действие. Это пересказ довольно старой статьи (2015 г) некоего Скотта Бради. Автор предупреждает, что попытка реализовать предложенный подход в промышленных масштабах приведёт вас в списки спамеров, и вообще всё это крайне ненадежно и сомнительно.
Главным отличием от автореспондеров является то, что Workflow содержат элементы логики. Они могут изменять заданную автоматическую последовательность исходя из того, что потенциальный клиент сочтет полезным. В случае автореспонедров, пользователь получает определенный набор писем через заданные промежутки времени, независимо от своих действий. Если все прошло хорошо, то у вас уже есть жизнеспособный список подписчиков и потенциальных клиентов, которые ждут от вас сообщений. Но начинать рассылку пока нельзя, если вы не хотите, чтобы она оказалась в папке спама или, того хуже, заблокированной.
Хорошо оформленное письмо — основа успешного общения с клиентом. Получатель не должен разбираться в полотнах текста или бегать взглядом в поисках важной информации. Поэтому ещё до написания письма нужно подумать над ключевым посланием, вокруг которого будет собираться структура.
Шаг № 8: Отслеживайте Эффективность
Чтобы не нарушать вышеуказанные принципы общения с клиентом, пользуйтесь функцией ограничения отправки. Настроить такой функционал можно в платформе рассылки. Например, в Sendsay эта функция находится в разделе с выбором аудитории для рассылки. Она позволяет исключить из списка людей, которые получили от вас много писем за определённый период.
Вы можете загрузить файл с email адресами, ввести их вручную или импортировать из другого сервиса. HubSpot представляет новый инструмент, который изменит ваш подход к работе с потенциальными клиентами. На создание и доведение до совершенства электронной рассылки, а также приведение ее в соответствие с требованиями законодательства, тратится время. И меньше всего вам хотелось бы, чтобы письмо попало в папку «Спам». Преимуществом использования автоответчиков является то, что, один раз настроив, про них можно забыть. Все пользователи, включенные в список автореспондера, будут получать каждое новое письмо, которое вы добавите к серии.
Разделите вашу аудиторию на сегменты, определите стратегию общения с каждым из них. Доставляются автоматически в ответ на действие человека. Предоставляют полезную информацию, например, новости из отрасли, советы, статьи и обновления продуктов. Они помогают укрепить экспертное мнение и поддерживать интерес. Меня зовут Никита Швыряев, я руководитель отдела разработки компании «СмартАп Технолоджи». MJML – самый известный и популярный емейл-фреймворк, признанный сообществом.
Ваш призыв к действию должен подводить к соответствующему предложению и выделяться на фоне остального текста. Основной текст письма должен соответствовать вашему голосу и касаться только одной темы. Вот несколько важных моментов, которые следует учесть, прежде чем приступить к рассылке по списку, который вы с таким трудом создавали. Форма должна быть снабжена фирменной символикой, выделяться на странице и побуждать людей регистрироваться.
Компании, которые рассылают письма на основании этапов жизненного цикла, получают на 20% больший доход. Цель каждого вашего письма – привлечение дополнительных клиентов. Поэтому над созданием маркетингового письма придется поработать больше, чем над любым другим. Хотя вы вряд ли станете долго раздумывать над форматом или темой письма к другу, электронная рассылка требует более тщательного подхода. Здесь важно все – от времени отправки письма до устройств, на которых его можно будет открыть.
Письма также содержат информацию об эксклюзивных предложениях, новостях из отрасли, советах или просто служат напоминанием о бренде. Это необязательно должна быть информация о платных услугах – письма отлично привлекают внимание к бесплатным мероприятиям. Если письмо весит слишком много, оно может загрузиться только частично или не загрузиться вообще у пользователей со слабым интернетом. Постарайтесь избегать GIF-анимаций, больших видео и множества тяжелых изображений. Кричащие рекламные заголовки, не соответствующие действительности. Их могут использовать для повышения открываемости писем, но со временем база подписчиков уменьшится – люди будут отписываться из-за обманутых ожиданий.
Маркетологи должны использовать двухэтапную форму подписки, чтобы пользователи подтвердили свое желание подписаться дважды. В плане укажите примерную частоту отправки рассылок. А ещё лучше — позвольте своим подписчикам выбирать, как часто они хотят получать от вас письма. Вы можете задать этот вопрос прямо в форме подписки или добавить соответствующую опцию в свои рассылки.Посмотрите на форму подписки ниже. Feedfeed предлагает пользователям выбрать желаемую частоту и контент рассылок.
Напоследок, мы вызываем так называемый синдром упущенной выгоды, говоря «поверьте, вы точно не захотите упустить этот вебинар». — Бен Джонсон, специалист по стратегиям контента в Proof. Ограниченность времени («только до полуночи сегодня») и идея дефицита («в Mejuri популярные товары часто быстро раскупаются») подталкивают к немедленным действиям — покупке. Я следил за их активностью в социальных сетях и в e-mail несколько недель, и это письмо стало триггером что-то купить у них. От просмотра ролика с вдохновляющей музыкой, созданного из потрясающих видеонарезок, присланных клиентами, у меня побежали мурашки по коже. Эта фраза мгновенно привлекла мое внимание и заставила открыть письмо.
Настроить автоматическую цепочку можно по любому актуальному для вашего бизнеса поводу, в том числе и к особой дате. Thrive Market разработала e mail кампанию к дате основания своего бренда, где в цифрах рассказывает об успехах компании за три года и приглашает на вечеринку. Подписчикам также предлагается скидка 30% на первый заказ. В продающем e mail важно показать особенности и преимущества товара. Для этого используйте качественные фотографии, видео-обзоры, отзывы других покупателей, и если есть возможность, привлекайте лидера мнений к рекламе своего товара. Чтобы e mail маркетинг приносил плоды, важно иметь стратегию, но помимо нее, есть ряд шагов, которые помогут сделать рассылку эффективнее.